Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous ai écrit mais j'ai pas reçu de réponse de votre part car ça fait bientôt un mois j'ai plus de carte sim, j'ai reçu ma première carte sim vous l'avez désactiver comme quoi que deux cartes sim m'ont été envoyés que je dois attendre la deuxième pour l'utiliser et pendant ce temps je suis dans le vide et vous n'êtes pas capable aussi de réactivité la première en attendant vraiment je commence à désespérer et avoir des regrets franchement.
Réponses
Bonjour Boubacar,
Votre carte SIM a été envoyée le 06/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
BOUBACAR a répondu
GWENOLE a répondu
ALEX a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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