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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour ma ligne a été suspendue aujourd'hui et j ai effectué aujourd'hui même le paiment de la facture.
Je voudrais savoir quand ma ligne va être réactivé ?
Merci d'avance

EGLENT
EGLENT

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Réponses

Bonjour Eglent,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Vous pouvez rien faire pour l'activer plus vite ? Vous savez quand est ce que elle va être activé exactement ?

EGLENT
EGLENT

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Bonjour, j'ai le même soucis je recois un SMS pour regler ma facture, j'ai pas eu le temps de me connecter à mon espace client que la ligne était deja suspendu !

Je régle aussitôt, et ce matin toujours pas de ligne ?

Le pas chere c'est bien mais on voit le resultat...

Merci de m'indiquer quand ma ligne sera remise en service ?

De plus ca a planter lors du paiement en m'indiquant un message " paiement annuler suite probleme technque, je recommence et la en actualsant la page je m'aperçcois que j'ai regler 2 fois !!!

Merci de me rembourser les sommes trop perçu !

2 fois que cela arrive en 2 mois, il va valoir faire quelque chose !!!

En vous remerciant

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour
Je vous écris encore pour savoir quand est ce que ma ligne va être de nouveau activé sachant que les 24h sont passez depuis hier vers 10h environ ( sachant que j ai payé des que j'ai reçu le sms de la suspension) et que j attends encore même ce délai dépassé. Je voudrais savoir maintenant quand est ce que exactement ma ligne va être de nouveau activé ?
Merci d'avance

EGLENT
EGLENT

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Bonjour,

Vos lignes ont toutes été remises en service. Si elles ne fonctionnent pas, je vous invite à re-démarrer votre téléphone, cela devrait résoudre le souci.

Avec nos excuses pour le délai de rétablissement,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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