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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation appels vers DomTom

Bonjour, sur vos conditions generales "Forfait le complet " (le mien à 9.90€) est indiqué : "Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en FranceAppels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe (UE) et DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE) et DOM et vers la France.●SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France métropolitaine.●SMS/MMS depuis les zones Europe (UE) (horsFrance) et DOM vers les zones Europe (UE) et DOM et vers la France.

. Pourtant dès que j'appelle (ou j'envoie des sms ) vers les DomTom, je passe automatiquement en forfait à 19.90,€,... Vu ce qui est indiqué sur vos CG mes appels (et sms) domtom devraient être inclus dans mon forfait à 9.90€.
Dans l'attente de votre retour. Cordialement.

HERVE
HERVE

HERVE

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Réponses

Bonjour Hervé

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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