Carte SIM pas activée plus de 24h après

Bonjour,
j'ai activé ma nouvelle carte SIM depuis mon espace client.
Cela a tout de suite désactivé l'ancienne carte SIM mais la nouvelle ne fonctionne toujours pas 48h après alors qu'elle devait être active après 24h maximum.
(J'ai toutefois pu passer des appels avec le wifi, mais pas avec le réseau sans fil).
Pour info: j'avais demandé une nouvelle carte SIM car mon nouveau téléphone nécessite une nano-sim alors que l'ancienne est une micro-sim)
Si les 24h de délais doivent se comprendre hors week-end, il serrait bien de le dire, cela nous permettrais de mieux gérer les périodes sans téléphones portables.