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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM pas activée plus de 24h après

Bonjour,
j'ai activé ma nouvelle carte SIM depuis mon espace client.
Cela a tout de suite désactivé l'ancienne carte SIM mais la nouvelle ne fonctionne toujours pas 48h après alors qu'elle devait être active après 24h maximum.
(J'ai toutefois pu passer des appels avec le wifi, mais pas avec le réseau sans fil).
Pour info: j'avais demandé une nouvelle carte SIM car mon nouveau téléphone nécessite une nano-sim alors que l'ancienne est une micro-sim)
Si les 24h de délais doivent se comprendre hors week-end, il serrait bien de le dire, cela nous permettrais de mieux gérer les périodes sans téléphones portables.

LIONEL
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Réponses

Re-bonjour,
A tout hasard, j'ai éteints puis rallumé le téléphone ==> la nouvelle carte SIM s'est bien activée.
==> pas de problème.

LIONEL
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Bonjour Lionel,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre la résolution de cet incident.

Belle fin de journée à vous.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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