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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim card blocked

Hello please have been writing about the sim card I order for my husband has not been working and I have been paying every month please if the problem cannot be solved please I will like the payment to be stop so I can order another sim please his phone number is +337XXXX9036 thank you...

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Réponses

Bonjour Eunice,

Je vous remercie d'arrêter d'ouvrir de nouveaux fils de discussion, pour un traitement rapide de votre demande. Comme déjà indiqué pour retrouver un fil de discussion, vous pouvez une fois connectée sur votre Espace Client, cliquer sur la colonne de gauche "Forum/FAQ" puis en haut droite "Mon activité". Vous aurez alors accès aux questions que vous avez posées et aux réponses apportées.

Après vérification, je constate que vous n'aviez pas activé sa carte SIM depuis son Espace Client, nous ne sommes pas responsable de sa non activation. Vous êtes autonome pour cela.

Êtes-vous bien en possession de la carte SIM 89331043210135409396 afin que je puisse l'activer à distance ? Celui-ci se trouve sur le bloc en plastique sur lequel votre carte était fixée.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Hello,

Please this is my number +337XXXX9036 please I Will like if it if you can activate it for me because I cannot access my husband Forum/FAQ because we cannot login his email I didn't know why.

Thank you very much


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Bonjour Eunice,

J'ai bien compris. Merci de me confirmer que votre mari est bien en possession de la carte SIM 89331043210135409396 afin que je puisse l'activer à distance ? Cette information se trouve sur le bloc en plastique sur lequel sa carte était fixée.

Merci pour votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

hello,
Yes is for my husband
Thank you.

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Eunice,

Je vous remercie pour votre retour. Nous venons de procéder à l'activation de cette carte SIM, un délai de quelques heures peut être nécessaire pour que tous les services soient fonctionnels.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Hello,
his sim card has been activated.
Thank you very much.

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