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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim HS

Bonjour la carte Sim est Hs, j’ai testé la sim dans u autre portable double sim ayant le réseau sfr.
La sim 1 fonctionne correctement et capte bien, la sim prixtel n’est même pas reconnue dans le téléphone. Merci de me la changer

STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Merci de me confirmer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
6684
Je vous confirme que l'adresse de livraison est bien indiquée dans l'Espace Client et que mon nom figure sur la boîte à lettres.
Cordialement
Stéphanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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