Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim HS

Bonjour la carte Sim est Hs, j’ai testé la sim dans u autre portable double sim ayant le réseau sfr.
La sim 1 fonctionne correctement et capte bien, la sim prixtel n’est même pas reconnue dans le téléphone. Merci de me la changer

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
STEPHANIE
Date
23 janvier 2022
il y a 5 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Merci de me confirmer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Bonjour
6684
Je vous confirme que l'adresse de livraison est bien indiquée dans l'Espace Client et que mon nom figure sur la boîte à lettres.
Cordialement
Stéphanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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STEPHANIE
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Bonjour Stéphanie,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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