Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon iPhone fonctionnait parfaitement avec la nouvelle carte SIM (réseau SFR)
Je viens de faire la MAJ système Apple ⇒ Le téléphone reconnaît mon code téléphone, mais pas mon code SIM avec le message : "Carte SIM inaccessible"
Après trois tentatives, j'ai dû rentrer mon code PUK, ai fait quatre tentatives, mais obtiens toujours le même résultat : Le code PUK est accepté, le nouveau code de la carte SIM (rentré deux fois) est également accepté, puis apparait toujours le même message : "Carte SIM inaccessible"
J'ai essayé :
J'ai bien sûr commencé par appeler l'aide d'Apple qui ont fini par me répondre que c'était votre problème et non le leur !
Réponses
Bonjour Patya,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Il semblerait que vous n'ayez pas pris la peine de lire mon message détaillé. J'y ai bien écrit que j'ai rentré mon code PUK 4 fois sur l'iPhone et 2 fois sur le Samsung. J'ai pu rentrer, puis confirmer mon nouveau code PIN, puis j'ai à chaque fois obtenu de satané message : "Carte SIM inaccessible".
Je vous rappelle que je suis médecin, de garde demain OBLIGATOIREMENT avec mon téléphone !
Cordialement
PATYA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PATYA a posé une nouvelle question
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