Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le code puk de ma carte est erroné ,ne fonctionne pas.. je n'ai plus qu'un essai avec que la sim soit totalement bloquée.. svp , dites moi quoi faire ? Cdlt
Réponses
Bonjour Aline,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
merci beaucoup.. ça fonctionne
Bonjour Aline,
Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle fin de journée.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour mon code est erroné et j'ai mis le code puk sa marche toujours pas
Bonjour Fabrice,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALINE a posé une nouvelle question
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