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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossibilité de passer des appels suite à un problème technique

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM il y a 2 jours. J'arrive à utiliser mes données cellulaires, envoyer et recevoir des SMS et recevoir des appels. Mais je suis dans l'impossibilité de passer des appels. On me dit que : " suite à des problèmes technique votre demande ne peut être precise en compte". J'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais le problème persiste. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci

LINDSAY
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Réponses

Bonjour Lindsay,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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