Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte sim vous a été renvoyé car ma boite aux lettres a été cassé entre temps. Mon ancienne ligne s'arrête lundi 24 janvier... je n'ai donc plus beaucoup de temps avant que ma ligne soit désactivé. Après avoir regarder les réponses sur le forum, je suis aller sur mon espace client pour commander une nouvelle carte sim mais le bouton n'apparait pas (surement car ça fait trop de temps qu'elle aurait du être livré). J'ai donc changé d'adresse de livraison pour recevoir ma carte sim le plus vite possible et être sur qu'il y ai pas encore un problème avec ma boite au lettre. Pouvez vous me renvoyer une carte sim à ma nouvelle adresse ? Merci.
Merci de m'aider.
Bonne journée.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Clementine
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Merci beaucoup.
J'ai changé l'adresse dans mes infos. Donc tout est à jour.
Bonjour Clementine
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
CAZBEK a répondu
CAZBEK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLEMENTINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLEMENTINE a posé une nouvelle question
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