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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim renvoyé, demande de changement d'adresse

Bonjour,

Ma carte sim vous a été renvoyé car ma boite aux lettres a été cassé entre temps. Mon ancienne ligne s'arrête lundi 24 janvier... je n'ai donc plus beaucoup de temps avant que ma ligne soit désactivé. Après avoir regarder les réponses sur le forum, je suis aller sur mon espace client pour commander une nouvelle carte sim mais le bouton n'apparait pas (surement car ça fait trop de temps qu'elle aurait du être livré). J'ai donc changé d'adresse de livraison pour recevoir ma carte sim le plus vite possible et être sur qu'il y ai pas encore un problème avec ma boite au lettre. Pouvez vous me renvoyer une carte sim à ma nouvelle adresse ? Merci.

Merci de m'aider.

Bonne journée.

Cordialement.

CLEMENTINE
CLEMENTINE

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Réponses

Bonjour Clementine

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci beaucoup.
J'ai changé l'adresse dans mes infos. Donc tout est à jour.

CLEMENTINE
CLEMENTINE

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Bonjour Clementine

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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