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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit réseau internet insuffisant

Bonjour,

J'ai des problèmes de connexions et d'accès aux fichiers sur mes ordinateurs.
Mon débit réseau internet est insuffisant via ma Prixtel box, lorsque je travaille sur mon professionnel (télétravail).
Le service informatique de mon entreprise vient de tester ma ligne via un speedtest.
Résultats : données descendantes 9,72, données ascendantes 0,60.
(Mêmes résultats sur un speedtest réalisé sur mon ordinateur personnel).
J'ai éteint mes ordinateurs et Prixtel box, l'ai débranchée. Pas d'amélioration.
Que puis-je faire ? mon télétravail en est affecté.
Cordialement,

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités. Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance et à ouvrir une "Assistance ADSL" : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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