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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai bloqué ma carte sim elle est annulé comment en commander une autre

bonjour, j'ai reçu ma carte sim mais je l'ai bloqué en faisant plusieurs fois le code puk car je n'arrivais pas a faire le code du coup elle est bloqué et inutilisable, j'aimerais en commander une nouvelle mais j'ai pas accès pour en commander une nouvelle depuis mon compte espace gestion de ligne comment puis je faire merci

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, merci de m'avoir répondu...
Justement sur mon compte il y a pas l'option pour en recommandé une c'est pour ça que je vous ai envoyé ce message comment puis je faire du coup ?
et hier a force de tout essayé j'ai annulé mon changement de forfait alors que je venais de le changer serait il possible de le remettre ?

NATHALIE
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Bonjour Nathalie,

Je constate bien la commande d'une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Vous pouvez à nouveau changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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