Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai reçu ma carte sim mais je l'ai bloqué en faisant plusieurs fois le code puk car je n'arrivais pas a faire le code du coup elle est bloqué et inutilisable, j'aimerais en commander une nouvelle mais j'ai pas accès pour en commander une nouvelle depuis mon compte espace gestion de ligne comment puis je faire merci
Réponses
Bonjour Nathalie,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.
Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, merci de m'avoir répondu...
Justement sur mon compte il y a pas l'option pour en recommandé une c'est pour ça que je vous ai envoyé ce message comment puis je faire du coup ?
et hier a force de tout essayé j'ai annulé mon changement de forfait alors que je venais de le changer serait il possible de le remettre ?
Bonjour Nathalie,
Je constate bien la commande d'une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
Vous pouvez à nouveau changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
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