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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement réseau et forfait

Bonjour, je souhaiterai changer de forfait et de réseau, mais lors que je veux changer de forfait (dans l'onglet gestion de ma ligne) on me propose seulement le géant or je voudrais passer sur le petit. Dois je d'abord changer de réseau puis changer de forfait ? Ou est-ce possible de faire les deux d'un coup ?

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel.

Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

En outre, le changement de votre forfait entraînera le changement du réseau de votre ligne mobile. En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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