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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation suite commande le 16/01/2022 le

Bonjour,

Je vous contacte suite à deux commandes effectuées le 16 janvier dernier pour 2 lignes différentes avec portabilité, 06xxxx29, 06 xxxx 78.

L'activation des deux lignes étant prévue le 7 février 2022, je souhaite annuler ces deux commandes s'il vous plaît.

Je vous contacte et compte sur vous pour procéder à l'annulation, la rétractation de ces commandes s'il vous plaît.

Pour information j'ai essayé de nombreuses fois de me rétracter via l'espace client mais impossible de le faire.

Je vous remercie par avance.

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Réponses

Bonjour Hajer,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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