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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Harcèlement service recouvrement alors que j’avais déjà payé les factures!

Bonjour,
Je vous avais signalé plusieurs fois qu’étant étudiant je ne pouvais pas payé une facture abusive d’un tel montant. Malgré cela j’ai tout payé, alors que je le répète c’est une facture abusive, et je me sens volé! Et malgré tous les paiements que j’ai effectué pour régulariser, en me mettant dans le rouge (étudiants très faibles ressources!) j’ai reçu une relance d’un service de recouvrement alors même que je ne vous dois plus rien?!! Quand est ce que Prixtel respectera ses clients? Entre la publicité mensongère, des hors forfaits inadmissibles qui n’en sont pas et le contact de ce service qui ne vérifie même pas le compte avant de demander un paiement, je pense qu’il serait temps que Prixtel arrête de prendre les clients pour des moutons!!!!!! Arrêter de vendre des forfaits, je pense que la répression des fraudes devrait vous auditer. Vous mettez les gens en difficulté financière sans prendre en compte les réclamations, sans proposer d’arrangement à l’amiable. De mon côté je ne vous doit plus rien. Si je reçois ne serais qu’un appel ou relance de ce service je porte plainte pour harcèlement.

WALI
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Réponses

Bonjour Wali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé le restant du en date du 12/01/2022, Votre situation est à présent régularisée, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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