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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quel forfait en remplacement de mon forfait l'Essentiel, à prix et couverture réseaux équivalents

Bonjour
J'utilise mon mobile en remplacement des cabines téléphoniques désormais introuvables. J'ai un abonnement Essentiel avec le réseau Orange à 2 euros par mois. Et cela sans avoir besoin de passer à la tranche supérieure. Réseau Orange car besoin du téléphone dans des zones mal couvertes par les réseaux
Vous me proposez un abonnement à 9,99 euros par mois (certes moins cher la première année mais je regarde à long terme) et avec une couverture SFR donc, qui ne couvre plus les lieux où j'utilise mon portable. En résumé : multiplication par 5 de la facture et service moindre.
Que proposez vous pour les personnes qui ont un besoin limité de leur téléphone .... dans des régions à couverture limitée ?
J'ai consulté la FAQ où cette question est déjà évoquée par d'autres et j'ai été très surprise par la réponse qui consiste à dire "changez d'opérateur". En résumé, votre choix consiste à perdre vos clients.
Cette décision est irrévocable ? dans ce cas, pouvez-vous s'il vous plait être plus précis sur la phrase "Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022"? Quelle date plus précisément ? Ceci afin que l'ensemble des clients dans la même situation que moi puisse anticiper et rechercher un autre forfait ailleurs.
Cordialement
C.

CLAIRE
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CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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