Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte sim est bloquée après que ma fille ait fait 3 codes faux.
J'ai un code puk 1 et un code puk 2 avec lesquels je n'arrive pas à débloquer ma carte.
Je veux donc commander une nouvelle carte sim. Pas grave si je dois payer.
Mais le tunnel de commande s'interrompt à une certaine étape avec un message indiquant qu'une commande de carte sim est déjà en cours.
Je veux juste commander une nouvelle car sim SFR s'il vous plaît.
Merci
Emmanuel BLONVIA
Réponses
Bonjour,
Parlons-nous bien de la ligne 0xxxxx06625 ?
Ci joint le suivi de votre derniere commande de carte SIM :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
L'avez vous reçue ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
COFFI EMMANUEL a posé une nouvelle question
© Prixtel