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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour,
J’ai résilié ma ligne et changé d’opérateur à causes de pertes de réseau trop récurrentes chez vous.
La dernière facture que j’ai reçu correspond au montant total (9.99) du mois, ce qui est non conforme.
Merci de me renvoyer une facture calculée au prorata de la période en vous badant sur ces 9.99€, et ce conformément aux articles L-224 du code de la consommation.
Cdt

OTHMAN
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Réponses

Bonjour Othman,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
Impossible de payer par CB, votre site m'affiche 403 Forbidden apres paiement, et etant a l'etranger c'est le seul moyen que j'ai.
Merci de rectifier ca et m'informer par mail quand ce sera fait pour que je procede une nouvelle fois au paiement.
Cdt

OTHMAN
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Bonjour Othman,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture 41271406 d'un montant de 9,99€ :

  • Par virement, en précisant votre n° de client (2FBN0) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque à l'ordre de Prixtel, en précisant votre n° de client (2FBN0) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai reessaye de payer mais ca ne fonctionne toujours pas, j'ai une erreur 403 Forbidden nginx.
Je ne peux payer que par carte bancaire comme je vous l'ai explique precedemment.
Merci de me communiquer un lien qui fonctionne pour que je procede au paiement.

Cdt

OTHMAN
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Bonjour Othman,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne rencontrons pas de dysfonctionnement du site, je vous invite à tester avec une autre CB ou autre navigateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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