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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je net pas reçu ma carte SIM

Bonjour je net pas reçu ma nouvelle carte SIM mon deuxième abonnement chez vous ma carte SIM a etai payer met pas reçu de plus vous avez déjà prix l’argent pour le mois or la carte SIM net pas arriver à mon domicile merci de m’en envoyer une et de me rembourser le premier mois car je net pas à payer un mois sac Ent que la carte SIM net même pas arriver chez moi bien cordialement

MARTINE
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Réponses

Bonjour Martine

Votre carte SIM a bien été expédiée le 28 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 30 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour ,

Je n'est toujours pas reçu ma carte SIM alors que LA POSTE me dit qu'il on mis dans la boite au lettre . Comment faire ?

Cordialement

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Bonjour Alain,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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