Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je net pas reçu ma carte SIM

Bonjour je net pas reçu ma nouvelle carte SIM mon deuxième abonnement chez vous ma carte SIM a etai payer met pas reçu de plus vous avez déjà prix l’argent pour le mois or la carte SIM net pas arriver à mon domicile merci de m’en envoyer une et de me rembourser le premier mois car je net pas à payer un mois sac Ent que la carte SIM net même pas arriver chez moi bien cordialement

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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3 réponses
Thème
Ma commande
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MARTINE
Date
14 janvier 2022
il y a 6 mois
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q

Réponses

Bonjour Martine

Votre carte SIM a bien été expédiée le 28 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 30 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour ,

Je n'est toujours pas reçu ma carte SIM alors que LA POSTE me dit qu'il on mis dans la boite au lettre . Comment faire ?

Cordialement

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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ALAIN
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Bonjour Alain,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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