Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour. Cela fait 1 mois ou 1,5 mois qu'il est difficile d'accéder à internet via les données mobiles. Je ne reçois plus les appels dans mon domicile depuis 1 mois.(dirigé sur messagerie directement).
Depuis mercredi Impossible de me connecter aux données mobiles ou pour un lapse de temps très court. Les 2 derniers jours était vraiment compliqué et hier était là pire journée. J'ai du aller téléphoner en bas du quartier...
Internet via les données mobiles sont revenus hier soir.
Pouvez vous m'éclairer sur ces difficultés ?
J'ai réinitialisé mon téléphone ça n'a rien fait. Mon mari est chez prixtel avec orange comme moi et à les mêmes soucis. Nous n'avons pas de boxe ou de téléphone fixe et donc pas d'alternative.
Je vous remercie pour votre aide cordialement. Je vous souhaite une bonne journée en attendant de lire votre réponse.
A.L.
Réponses
Bonjour Anne,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNE a posé une nouvelle question
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