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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème tarif abonnement

Bonjour, je suis très déçu de voir que j'ai pris le grand forfait pour moi et pour ma fille de 80go à 130go le 09 janvier, il sera actif le 31 janvier, c'était une offre promo . Et là je viens de découvrir pour le même prix le grand forfait de 100go à 140go. Merci de voir si vous pouvez amener une modification à nos 2 contrats. Cordialement

NELLY
NELLY

NELLY

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Réponses

Bonjour Nelly,

Il n'est pas possible de modifier actuellement les forfaits dont disposeront vos lignes mobiles.

Vous pourrez les modifier une fois que vos lignes mobiles seront actives.

Vous pourrez alors changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, merci pour votre réponse. Je suis prête à payer les 2 fois 1,99€ pour avoir les abonnements pour moi et ma fille pour le forfait 100go-140go à partir de 6,99€ la première année puis 12,99 pour la suivante . Comment dois-je faire vu que l'offre n'est plus en place? Cordialement

NELLY
NELLY

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Bonjour Nelly,

Comme indiqué précédemment, vous pourrez modifier vos forfaits une fois que vos lignes mobiles seront actives.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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