Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Obtenir Code Rio

Bonjour
Je n'ai pas accès à ma ligne et je souhaite obtenir mon code Rio. Pouvez vous me l'envoyer par mail.
b francais@yahoo.fr.
Merci d'avance
Cordialement

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
BERNARD
Date
12 janvier 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Réponses

Bonjour Bernard,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Equipe
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Date
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Bonjour je n'ai pas accès à ma ligne car ma puce est bloquée puis-je avoir mon code RIO par email bexxxxxx28@gmail.com mon numéro de téléphone est 06xxxx55 83. Mon numéro de client est 2KAL3

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

Bonjour Robert

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à la ligne de votre ami va lui être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur son Espace Client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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