Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour la chère équipe de Prixtel et bonne année
Je actuellement en Polynésie française jusqu'à vendredi.
J'ai reçu un sms de Prixtel m'informant que j'ai fait beaucoup de hors-forfait et que la facture risquait d'être salée.
Pas de problème jusqu'à là, j'assume j'ai pas été très sage avec le roaming, je m'attendais à payer cher.
J'ai d'ailleurs payé la dernière facture comme vous pouvez le constater, par prélèvement mensuel.
Mais depuis que j'ai payé la facture je ne peux plus recevoir/envoyer des appels ni des SMS, même si j'active l'itinérance (roaming).
J'ai effectué les tests croisés que vous avez bien expliqué dans vos tutoriels, à savoir :
Test en WiFi : OK
Test avec autre carte SIM dans mon téléphone : OK
Test sms envoi/réception avec SIM Prixtel : KO
Test appels envoi/réception avec SIM Prixtel : KO
Test connexion internet 2G/3G/4G avec SIM Prixtel : KO
J'ai peur de revenir en France sans pouvoir me connecter là bas sur le réseau de Prixtel (SFR).
Pouvez-vous m'aider svp? J'essaierai de répondre à toutes vos questions via cette messagerie ou par mail.
Énormes mercis d'avance !!
Bien cordialement
Marcel Popp
Réponses
Toutes mes excuses je viens de voir que ma ligne était suspendue.
Je la débloque via l'espace client.
Vous pouvez donc clore ma demande sur le forum.
En vous souhaitant une excellente continuation !!
Rebonjour les génies de Prixtel !
Comment allez-vous ?
J'ai payé les 75€ par CB pour enlever la suspension de ma ligne. Savez-vous quand ma ligne sera réactivée car j'ai fait le paiement hier.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
C'est bon ma ligne est active, merciiii beaucoup !!!!
Excellent weekend à vous !!
Bonjour Marcel,
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Pour information, la réactivation de tous les services peut prendre quelques heures donc généralement, il suffit de patienter et tout rentre dans l'ordre tout seul.
En vous souhaitant une bonne journée,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARCEL a répondu
MARCEL a répondu
MARCEL a répondu
MARCEL a posé une nouvelle question
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