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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune réponse à ma réclamation

Bonjour,

J'ai envoyé une réclamation la semaine dernière concernant ma facture de décembre.
Cette dernière a bien été prise en compte à l'instant T je l'ai vu afficher sur mon compte.
N'ayant toujours pas de retour de votre part je viens de vérifier sur mon compte et ma réclamation n'est plus visible sur 'assistance en cours' et je ne peux plus en faire d'autre car une assistance est déjà en cours... Je pense qu'il y a un bug.
Je me suis résiliée de PRIXTEL le 09 décembre et j'aurais voulu comprendre pourquoi je suis prélevée pour 1mois complet et non au prorata.

Merci pour votre réponse

NINA
NINA

NINA

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Réponses

Bonjour Nina,

Vous avez bien ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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