Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Merci de me permettre de changer de forfait !
Suite à un SMS offre VIP j'ai annulé mon passage au forfait le petit mais après réflexion je souhaite ce forfait au lieu de cette offre VIP!
Je ne peux plus choisir ce forfait le petit car il y a le signalement d'une erreur ...
Merci de me permettre ce changement de forfait.
Réponses
Bonjour Georges,
Comme indiqué le 16/01/2022 sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Notifications :
"Vous bénéficierez du forfait Le petit sur votre ligne 06 XX XX XX 51 à compter du mois de Février.
Vous allez recevoir une carte SIM SFR qui s’activera le 07/02/2022."
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GEORGES a posé une nouvelle question
© Prixtel