Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réception carte SIM

Bonjour, je n’ai pas reçu ma carte SIM alors que mon forfait débute ce jour. Mon ancien forfait ayant été résilié, je ne suis plus joignable. J’ai IMPÉRATIVEMENT besoin de la carte SIM dans les plus brefs délais !

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Audrey

Votre carte SIM a bien été expédiée le 24 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 28 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je vous remercie de votre retour mais ma carte SIM vient de m'être livrée ce jour.
Bien cordialement

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Audrey

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel