Question en attente de réponse
Réception carte SIM
Bonjour, je n’ai pas reçu ma carte SIM alors que mon forfait débute ce jour. Mon ancien forfait ayant été résilié, je ne suis plus joignable. J’ai IMPÉRATIVEMENT besoin de la carte SIM dans les plus brefs délais !
Réponses
Bonjour Audrey
Votre carte SIM a bien été expédiée le 24 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 28 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je vous remercie de votre retour mais ma carte SIM vient de m'être livrée ce jour.
Bien cordialement
Bonjour Audrey
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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