Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Mes 2 codes PUK ne fonctionnent pas !

Bonjour,
Après avoir oublié mon code pin plusieurs fois, mon téléphone me demande un code PUK. Hors dans mon compte il y a 2 codes PUK !
Les 2 ne fonctionnement pas, je rentre le 1er code PUK, ensuite on me demande de saisir 2 fois un nouveau code PIN, ensuite ça revient sur code PUK, je procède de même avec le 2eme code PUK et toujours le même problème !
Comment faire pour débloquer mon téléphone ? mon numéro de téléphone se termine pas 9080.
Merci de me donner une solution rapidement, car je ne peux plus me servir de mon téléphone.
Au plaisir de vous lire.
Bien cordialement,
M. ANTOINE
PS : mon adresse email et mon adresse postale sont justes

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANTOINE
Date
10 janvier 2022
il y a 5 mois
Consultations
consultée 89 fois
question
q

Réponses

Bonjour Antoine,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Bonjour j'ai exactement le même pb comment puis je procéder pour le résoudre. Ma ligne est inutilisable svp.
Cordialement

AKIM
AKIM

AKIM

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AKIM
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Bonjour Akim,

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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