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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas recu ma carte sim

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim qui devait donc etre active depuis le 03/01/22. comment faire pour recevoir ma carte sim? le paiement commencera t-il à la date d'activation du coup? MERCI

YAMINA
YAMINA

YAMINA

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Réponses

Bonjour Yamina

Votre carte SIM a bien été expédiée le 9 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 16 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui
Ma carte SIM

ASHRAF
ASHRAF

ASHRAF

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merci pour votre réponse

YAMINA
YAMINA

YAMINA

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Bonjour Ashraf

Votre carte SIM a bien été expédiée le 28 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 30 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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