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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM

Bonjour,
J'ai un problème depuis hier avec la carte SIM, je n'ai pas de réseau ( ligne téléphonique, internet , Sms). J'ai emmené mon téléphone pour réparation aujourd'hui, le technicien m'a indiqué que le problème vient de la carte sim et non du téléphone. Mon problème c'est que je vais avoir besoin d'une nouvelle mais que je me trouve actuellement en Espagne et en télétravail avec justement cette ligne téléphonique. Serait il possible de me l'adresser rapidement à mon adresse en Espagne? C'est urgent, je suis très embêtée en étant injoignable pour le travail. Merci beaucoup pour votre aide. Bien cordialement. L.O.

LAETITIA
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Réponses

Bonjour Laetitia

A ce jour, nous ne pouvons garantir la bonne livraison d'une carte SIM en dehors de la France métropolitaine ; nous ne pouvons donc pas faire d'envoi en Espagne.

Si vous en avez la possibilité, je vous invite à modifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client en renseignant l'adresse postale française d'un proche qui pourrait éventuellement recevoir votre carte SIM pour vous et vous l'envoyer.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de me l'adresser le plus rapidement possible à mon adresser habituelle. J'ai acheté une nouvelle carte sim étrangère ne pouvant rester injoignable.
Merci

LAETITIA
LAETITIA

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Bonjour Laetitia

Merci pour votre retour.
Après vérification, vous avez à ce jour accepté un changement de réseau vers le réseau SFR, ce qui impliquera l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Cela fait une semaine que je suis injoignable sur ma.ligne téléphonique, quand est ce que je vais recevoir la nouvelle carte SIM, comme vous pouvez le comprendre il s'agit d'une urgence absolue, je suis en télétravail et sans téléphone. Je ne peux pas attendre une semaine supplémentaire. Si vous voyez que je vais devoir attendre encore une autre semaine merci de me prévenir afin que je puisse résilier avec vous et me diriger vers un autre opérateur qui sera me remettre une carte Sim plus rapidement et plus efficacement. Merci

LAETITIA
LAETITIA

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Bonjour Laetitia

Votre carte SIM a bien été expédiée le 18 Janvier et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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