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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma puce qui démarre aujourd'hui

bonjour
je n'ai pas reçu ma carte sim qui démarre aujourd'hui.
merci

BOUDJEMA
BOUDJEMA

BOUDJEMA

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Réponses

Bonjour Boudjema,

Votre carte SIM a été envoyée le 24/12/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour
il est indiquer une livraison le 28/12 mais je n'ai rien reçu comment lancé une procédure de renvoi de carte SIM.
merci

BOUDJEMA
BOUDJEMA

BOUDJEMA

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bonjour
merci de renouveler votre envoie de la carte sim.
cordialement

BOUDJEMA
BOUDJEMA

BOUDJEMA

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Bonjour est-il possible d'avoir une réponse très rapidement car je suis sans ligne téléphonique actuellement. J'en ai urgemment besoin d'un point de vue professionnel et familiale. Sans réponse favorable de votre part je serai dans l'obligation d'annuler ma commande afin de voir une ligne en urgence.
Cordialement

BOUDJEMA
BOUDJEMA

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Bonjour Boudjema,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Mes coordonnées postales son les bonne et mon nom est bien indiqué sur la boîte aux lettres.
Merci de le faire au plus vite.
Cordialement

BOUDJEMA
BOUDJEMA

BOUDJEMA

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Bonjour Boudjema,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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