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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,

Ma fille a un forfait géant et elle souhaite changer de forfait pour prendre le petit. Mais sur son compte prixtel, quand elle va dans la rubrique gestion de ma ligne / changement de forfait dans la liste proposée elle ne voit que le forfait géant et ne peut donc pas effectuer le changement au 01/02/2022 vers l'offre du forfait petit valable jusqu'au 11/01/22.

Est-ce que ses conditions sur le forfait géant ne lui permettent pas de changer de forfait ?

Merci d'avance pour votre retour.

En vous remerciant,

Cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Vous ne pouvez toutefois à ce jour pas changer d'offre vers un forfait moins conséquent que le votre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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