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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture allors que je n'ai jamais reçu ma puce

J'ai résilié mon contrat car en changeant de forfait je n'ai jamais reçu ma puce et il continue à me prélever ceci est inadmissible très déçu Sacher que vous ne pourrez plus me prélever je suis resté plus d'un mois sans téléphone

JEAN PAUL
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JEAN PAUL

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Réponses

Bonjour Jean Paul,

Je suis navrée mais nous ne constatons aucun message de votre part, indiquant la non reception de votre carte SIM. Vous disposez egalement d'un bouton "carte SIM non-reçue" sur votre Espace Client, dans ce genre de situation.

Votre suivi indique bien la reception de votre carte SIM :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Des consommations sont visibles, début Décembre.
Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

PluS de prelevent ne sera effectué comme je vous l'ai dit auparavant je n'ai jamais reçu ma nouvelle puce delà est intolérable je suis resté pendant un mois sans téléphone j'ai du prendre un autre opérateur vous pouvez l'huisier j'ai toutes les preuves veuille prendre de cette acte c'est vous qui me devez de l'argent car Mon prelevent à
À continuer à être prélevé Soyer sur madame pue j'attends votre huissier je suis très mécontent de vos services voyez les commentaires sur mon dileme je ne vous payerais jamais cordialement

JEAN PAUL
JEAN PAUL

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Bonjour,

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Non merci très déçu voyez le forum plein de personnes sont dans Mon cas c'est une honte Merci

JEAN PAUL
JEAN PAUL

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