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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation commande

bonjours.
je viens de cliquer sur votre offre "VIP" mais je n'ai pas vu que cela impliqué un changement de carte sim.
je souhaite annuler ma commande, mais il n'est pas possible de le faire sur votre site.
L'article L221-18 du Code de la consommation autorise l'acheteur à se rétracter dans un délai maximum de 14 jours lorsqu'il a conclu un contrat à distance.
Je suis surpris que votre site ne permet pas l'erreur et qu'il ne soit pas possible de ce retracter d'un simple clique.
Je ne veut pas changer de forfait.
merci.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Le délai de rétractation de 14 jours concerne la commande d'une nouvelle ligne, pas d'un changement de forfait ou de réseau.Votre contrat est daté de Juillet 2020.

Cette offre VIP indique bien un changement de réseau et qu'il n'est pas possible d'annuler ce changement.

Voter changement de réseau est prévu le 31/01/2022.

Passé le 31, Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Salutation de politesse.
J'ai compris que je me suis fait avoir. Je suis parti chez syma mobile avec leurs forfait à 5 euro.
Il y à plusieurs comparateur de forfait mobile et il y à de la concurrence.
Je part, par ce que je n'aime pas vos méthode.
au revoir.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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