Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

déconnexion internet sur routeur 4g+

Bonjour,
Il m'est impossible de regarder un film sur Netflix ou de télécharger un fichier de 2 Go. Mon routeur 4G LTE TP link MR 600 neuf doit alors être redémarrer.
Le problème est systématique. J'ai fait des essais avec 2 cartes sim ( SFR et Prixtel ) et un deuxième routeur 4G+ Huawei B535-333 neuf lui aussi. La connexion ne se coupe pas si j'utilise peu de data (essai avec un portable sur echange data faible pendant plusieurs jours). Ma réception est bonne (75%, info routeur) et les test de débit vont en fonction des heures de 20 Gb/s à 80 Gb/s en download.
APN : SFR webpone, sl2sfr, réseau 4G préféré
Je n'ai pas trouvé de solution en parcourant de nombreux forums sur internet.
Je vous remercie de bien vouloir trouver une solution à ce problme..
Cordialement

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANDRE
Date
7 janvier 2022
il y a 5 mois
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question
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Réponses

Bonjour André

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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