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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau ou pas?

Bonjour,

J'aimerai éclaircir la situation. Il y quelques semaines nous recevions un message nous prévenant que nous devrions tous basculer sur le réseau SFR. Depuis je n'ai reçu aucune nouvelle de ce changement. Ma femme, elle, reçoit des propositions VIP pour changer de forfait et passer sur SFR, moi je ne reçois rien. Donc qu'en est il concrètement?

  • Le réseau va t il réellement passer de Orange à SFR?
  • Si oui quand? Et il y a t-il un risque de se retrouver sans réseau si nous n'avons rien fait?
  • S'il faut obligatoirement changer de réseau, j'imagine qu'il faut changer la carte SIM? A nos frais?
  • S'il faut changer pourquoi je ne reçois aucune offre contrairement à ma femme.

MErci

Cordialement

M.R

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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Réponses

Bonjour Xavier,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er trimestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise. Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.

Par ailleurs, nous sommes déjà en train d'envoyer des propositions à certains de nos clients. Là encore, cela se fait progressivement (pour éviter des changements de réseau en masse), donc si vous n'avez rien reçu, il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les semaines à venir

Nous restons à votre disposition,
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