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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM jamais reçue. Pourquoi suis-je prélevé ?

Pourquoi suis-je prélevé alors que je n'ai jamais reçu de carte SIM ?
Je demande le remboursement des prélèvements effectués.

JOSEPH
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JOSEPH

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Réponses

Bonjour Joseph,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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