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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Bonjour
Je ne comprends pas la facturation en sus de mon forfait? Ligne 06xxxxxx56
Merci

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NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.
En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait votre appel vers l'Europe est facturé 10€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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