Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je ne comprends pas la facturation en sus de mon forfait? Ligne 06xxxxxx56
Merci
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.
En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait votre appel vers l'Europe est facturé 10€ hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
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