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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

payement de ma dernière facture en double

bonjour, j'ai réglé ma facture en double sachant que c'est ma dernière facture (changement d'opérateur ).comment récupérer le montant de 16.81€. merci de me donner les informations. cordialement

JULIETTE
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Réponses

Bonjour Juliette,

Après vérification, le paiement de votre facture a effectivement été effectué en double. Rassurez-vous, le montant du paiement effectué en trop a été émis en solde en votre faveur et se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour,merci d'avoir géré ma question mais comment allez vous pouvoir déduire le montant de 16,81€ en ma faveur sur ma prochaine facture sachant que j'ai changé d'opérateur (plus chez prixtel) ?.merci de me donner les informations que je dois vous fournir pour que vous puissiez me rembourser .cordialement

JULIETTE
JULIETTE

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Juliette,

Dans ce cas, pour obtenir le remboursement de cette somme, je vous invite à vous rendre sur votre ancien Espace Client.

Pour cela, je vous invite à cliquer sur le bouton "Ancien espace client", présent sur votre Espace Client actuel, en bas à gauche de votre écran.

Ensuite, rendez-vous sur la rubrique Paiements de votre ancien Espace Client.

Puis cliquez sur "Demande de remboursement après résiliation".

Vous recevrez alors un chèque de remboursement de ce montant sous une quinzaine de jours à l'adresse postale de livraison présente sur votre Espace Client, rubrique Mes Infos.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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merci. en me rendant sur" ancien espace client " en bas à gauche comme vous me l'avez indiqué, sur la page d'après il y a un bugg et indique qu'il y a aucun compte associé,pouvez-vous m'aider pour finaliser ma demande de remboursement .merci d'avance. cordialement

JULIETTE
JULIETTE

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Juliette,

Afin de vous aider, je viens d'effectuer pour vous cette procédure de demande de remboursement.

Vous recevrez un chèque de remboursement sous une quinzaine de jours à l'adresse postale de livraison présente sur votre Espace Client, rubrique Mes Infos.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

merci beaucoup pour votre aide efficace et très réactive .
cordialement

JULIETTE
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Bonjour Juliette,

Je suis ravi d'avoir pu vous aider,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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