facturation non due

Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de la ligne fin novembre. Je n'ai pas choisi que la poste mette autant de temps pour m'envoyer la sim du nouvel opérateur.
Même si la carte sim était active jusqu'au 2 décembre 2021, (vous pouvez regarder les consommation), il y a disproportion à me facturer un mois entier 9,99 euros.
Pour votre information, si j'ai changé d'opérateur c'est pour ne pas payer plus de 5 euros par mois car les temps sont difficiles et vous me facturez 10 euros pour un mois qui m'est déjà facturé par le nouvel opérateur.
Merci de me rembourser le dernier prélèvement afin d'être cohérent commercialement : Vous ne pouvez pas faire des publicités en vantant vos tarifs et faire payer 10 minutes d'utilisations max pour près de 10 euros. J'attends un retour positif de votre part. 1 client content raconte son aventure à 10 personnes. 1 client mécontent le raconte à 1000 personnes.
En attente de votre retour.