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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant SMS surtaxés facture détaillée

Bonjour,
Le montant des SMS surtaxés est correct sur la facture non détaillée, à savoir 0.75€, par contre sur la facture détaillée, ce montant est arrondi à 0.752, ce qui ne correspond pas au montant payé. Ceci est du au montant HT affiché à 0.627 sur la facture détaillée, alors qu'il est affiché à 0.63 sur la facture globale. Pouvez vous y faire quelques chose?
D'avance merci pour votre retour,
Cordialement,

SIMON
SIMON

SIMON

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Réponses

Bonjour Simon

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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