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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes messagerie

Bonjour,

J’ai deux soucis avec ma messagerie :

  • je souhaiterais la réinitialiser et ainsi avoir un message vocal par défaut (ne plus avoir ma voix)
  • ma messagerie vocale visuelle sur iPhone marchait au début (option bien activée). Et depuis que j’ai une esim avec un autre opérateur (donc deux opérateurs) ma messagerie visuelle Prixtel ne fonctionne plus. J’ai supprimé l’option et puis et puis je l’ai réactivé. Mais rien ne marche. Je suis obligé d’appeler le 789. J’ai même réinitialisé complètement mon téléphone. Rien ne marche.

Merci de votre aide !

RUDOLPH
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Réponses

Bonjour Rudolph

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, cela remarche merci. Vous n'avez pas répondu à ma première question : je souhaiterais réinitialiser le répondeur et ainsi avoir un message vocal par défaut (ne plus avoir ma voix).

Merci

RUDOLPH
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Bonjour Rudolph

Pour votre répondeur, il existe 2 possibilités :

  • Enregistrer une annonce totalement personnalisée
  • Laisser une annonce semi-standard qui requiert l'enregistrement de votre nom et prénom

Nous ne proposons toutefois pas de message vocal par défaut sur nos lignes SFR.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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