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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de changer le forfait

Bonjour,
Je vous ai contacté la dernière fois pour le changement de mon forfait vers un moin cher mais votre réponse n'est pas possible de l'appliquer sur votre portail ou sur l'application prixtel.
Lorsque je choisis le changement du forfait y a que le forfait géant qui s'affiche du coup je n'ai pas d'autres choix.
Svp je ne consomme que quelques GO d'internet par mois merci de me changer le forfait.

AIYOUB
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Réponses

Bonjour Aiyoub,

Merci pour votre retour.

Je vous renvoie vers votre premier message :
https://assistance.prixtel.com/questions/2841173-changement-forfait-geant-forfait-petit-4-99

Il n'est pas possible de selectionner un forfait plus petit que ce que vous avez choisi, lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je souahiterai changer de forfait pour revenir vers mon forfait initial qui etait le petit. J'ai un changement dans ma situation professionnel et je dois réduire d urgence mes factures sous pein d impayés a venir. Puis je vous appeller , merci

ERIC
ERIC

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Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le Grand, il n'est malheureusement plus possible de repasser au forfait Le Petit.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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