Question en attente de réponse
Impossible de changer le forfait
Bonjour,
Je vous ai contacté la dernière fois pour le changement de mon forfait vers un moin cher mais votre réponse n'est pas possible de l'appliquer sur votre portail ou sur l'application prixtel.
Lorsque je choisis le changement du forfait y a que le forfait géant qui s'affiche du coup je n'ai pas d'autres choix.
Svp je ne consomme que quelques GO d'internet par mois merci de me changer le forfait.
Réponses
Bonjour Aiyoub,
Merci pour votre retour.
Je vous renvoie vers votre premier message :
https://assistance.prixtel.com/questions/2841173-changement-forfait-geant-forfait-petit-4-99
Il n'est pas possible de selectionner un forfait plus petit que ce que vous avez choisi, lors de votre souscription.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je souahiterai changer de forfait pour revenir vers mon forfait initial qui etait le petit. J'ai un changement dans ma situation professionnel et je dois réduire d urgence mes factures sous pein d impayés a venir. Puis je vous appeller , merci
Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le Grand, il n'est malheureusement plus possible de repasser au forfait Le Petit.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Impossible de changer le forfait depuis l'espace client
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Impossible de changer de forfait et aucune réponse service clients
Bonjour, Impossible de changer de forfait et aucun échange avec le service client,Bonjour Jean, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans... -
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Bonjour, Je souhaiterai changer mon forfait (Le géant) pour le Petit. Il m'est actuellement impossible de faire ce changement et cela m'agace puisque je paye plus cher pour...Bonjour Paulette, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le Grand, il... -
impossible de changer de forfait
Bonjour, Je souhaite changer de forfait mais il m'est impossible de faire le changement sur mon compte, un seul choix s'affiche. Dans l'attente de votre réponse.Bonjour Sylvain Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-forfait)", les forfaits proposés...
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Equipe Prixtel a répondu
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ERIC a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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AIYOUB a posé une nouvelle question
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