Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous ai contacté la dernière fois pour le changement de mon forfait vers un moin cher mais votre réponse n'est pas possible de l'appliquer sur votre portail ou sur l'application prixtel.
Lorsque je choisis le changement du forfait y a que le forfait géant qui s'affiche du coup je n'ai pas d'autres choix.
Svp je ne consomme que quelques GO d'internet par mois merci de me changer le forfait.
Réponses
Bonjour Aiyoub,
Merci pour votre retour.
Je vous renvoie vers votre premier message :
https://assistance.prixtel.com/questions/2841173-changement-forfait-geant-forfait-petit-4-99
Il n'est pas possible de selectionner un forfait plus petit que ce que vous avez choisi, lors de votre souscription.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je souahiterai changer de forfait pour revenir vers mon forfait initial qui etait le petit. J'ai un changement dans ma situation professionnel et je dois réduire d urgence mes factures sous pein d impayés a venir. Puis je vous appeller , merci
Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le Grand, il n'est malheureusement plus possible de repasser au forfait Le Petit.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ERIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
AIYOUB a posé une nouvelle question
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