Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte SIM ne m’a jamais été livrée depuis la commande (livraison prévue le 04/01/2022).
Les 10€ ont été prélevés sur mon compte et ma ligne est active selon les infos de mon espace client.
Sachant que dans le suivi de livraison à été mentionné que "Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour."
J'ai effectué une nouvelle demande sur mon espace dans le rebrique "carte sim non reçue", néanmoins, dans le suivie de ma carte est toujours bloqué à l'étape ""Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour."
Mon adresse de livraison :
A. Firas
19 axxxx du xxxxx ,xxxxx
Pourriez-vous faire le nécessaire pour qu’elle me parvienne au plus vite d’autant plus q'il s'agit d'une ligne professionnelle ?
Je vous remercie par avance !
Réponses
Bonjour Firas,
Votre carte SIM a été envoyée le 03/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
VILLI CLLAUDIU a répondu
ALI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FIRAS a posé une nouvelle question
© Prixtel