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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non livrée

Bonjour,

Ma carte SIM ne m’a jamais été livrée depuis la commande (livraison prévue le 04/01/2022).
Les 10€ ont été prélevés sur mon compte et ma ligne est active selon les infos de mon espace client.

Sachant que dans le suivi de livraison à été mentionné que "Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour."

J'ai effectué une nouvelle demande sur mon espace dans le rebrique "carte sim non reçue", néanmoins, dans le suivie de ma carte est toujours bloqué à l'étape ""Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour."

Mon adresse de livraison :
A. Firas
19 axxxx du xxxxx ,xxxxx

Pourriez-vous faire le nécessaire pour qu’elle me parvienne au plus vite d’autant plus q'il s'agit d'une ligne professionnelle ?

Je vous remercie par avance !

FIRAS
FIRAS

FIRAS

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Réponses

Bonjour Firas,

Votre carte SIM a été envoyée le 03/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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