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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Configuration Messagerie Visuelle pour IOS suite passage au réseau SFR

Bonjour et bonne année !
Nous sommes passés d'Orange à SFR au mois de décembre.
Nous avons 2 Iphones pour lesquels nous avons activé l'option de "Messagerie Visuelle Iphone", et cela fonctionne.
Mais nous avons aussi un Samsung et un Xiaomi pour lesquels la messagerie visuelle a disparu, et nous n'arrivons pas à la paramétrer: dans l'onglet gestion de ligne n’apparaît que l'option de "Mess.Visuelle pour Iphone".
Merci de nous indiquer en urgence comment faire pour qu'elles sont rétablies ?
=> lignes 06 xx xx 31 50 et 06 xx xx 10 98
Merci d'avance,
Magali

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Réponses

Bonjour Magali,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Bonjour
Même problème de mon côté. Messagerie visuelle avec Sfr
Merci de me communiquer la marche à suivre.
Stephane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
La question posée par les utilisateurs précédentes concernait la configuration initiale de la messagerie visuelle lorsque l'on vient de recevoir une nouvelle carte sim SFR. C'est mon cas, et j'aurais voulu connaitre la procédure svp.
Bonne journée,

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Si vous possédez un téléphone mobile sous Android, la messagerie vocale visuelle n'est pas disponible à ce jour pour les lignes mobiles bénéficiant du réseau SFR.

Si vous possédez un téléphone mobile sous iOS (Apple), vous pouvez activer votre messagerie vocale visuelle depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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