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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM en double

Bonjour,
J'ai pris un forfait chez vous fin novembre en commandant une carte SIM. À cette période vous aviez eu des problèmes de livraisons de cartes SIM. Je l'ai donc reçu avec après l'activation de celle-ci, me retrouvant donc quelque jours sans téléphone. Cependant, sur mon espace client, il était inscrit de commander ma carte SIM, j'ai alors accepté. Ainsi j'ai reçu deux cartes SIM simultanément alors que j'en avais besoin que d'une. Cela ne m'aurait pas trop dérangé, si cette carte ne m'avait pas été débité 2x : une première fois avec ma carte bancaire et une deuxième fois par prélèvement.
Est-il possible pour vous de me faire un geste commercial ?
En vous remerciant,
Virgile

VIRGILE
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Réponses

Bonjour Virgile,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

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