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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vol possible de mon portable

Bonjour. J'ai oublié mon T° dans un train. Il y a un délai maximum de 30j avec les objets trouvés SNCF. Si je fais une déclaration de vol aujourd'hui et que mon T° est bloqué (IMEI), pourra-t-il être débloqué si la SNCF le retrouve? Si non, la meilleure solution est-elle de vous déclarer une perte/vol afin d'avoir une nouvelle carte SIM à utiliser avec mon ancien T°, puis de déclarer un vol au bout des 30 jours si je n'ai rien reçu de la SNCF (cela me coutera de nouveau une nouvelle carte SIM?)?
Cordialement

LILIAN
LILIAN

LILIAN

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Réponses

Bonjour Lilian,

Je vous suggère dans un premier temps d'effectuer la procédure PERTE/VOL sur votre Espace Client.

Si vous souhaitez attendre le retour de la SNCF, vous n'êtes pas obligé de commander directement la carte SIM.
La ligne restera suspendue jusqu'à ce que vous validiez ou non la procédure.

Si vous considérez votre téléphone définitivement perdu, vous pouvez bloquer votre mobile en allant déposer une plainte au commissariat ( cette démarche n'est pas obligatoire ). L'annulation de cette procédure n'est pas immédiate et vous devrez retourner au commissariat pour annuler votre plainte , elle est donc à faire lorsque vous êtes certain que le téléphone a été volé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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